Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Información general

Este sitio web es operado por Victor Eduardo Palomera Saavedra con nombre comercial https://solucionesveps.com. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Victor Eduardo Palomera Saavedra con nombre comercial https://solucionesveps.com ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el materia de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulable con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Victor Eduardo Palomera Saavedra se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 8 – Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

Sección 10 – Información personal

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

Sección 12 – Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Victor Eduardo Palomera Saavedra, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Victor Eduardo Palomera Saavedra y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 15 – Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 16 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 17 – Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Sección 18 – Política de devoluciones

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de 5 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días a través de alguno de nuestros canales de atención:

a) Mandatorio presentar tu factura o ticket a alguno de nuestros asesores de venta le ayudará en el proceso. b) Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico (contacto@solucionesveps.com). c) Abrir un caso de devolución con una carta de justificación de negocios, por correo electrónico.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Productos físicos sin personalizar, Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:

a) Productos físicos personalizados y Páginas web, Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Las páginas web, debido a la naturaleza de ser un un desarrollo en base a requerimientos del cliente y sujeto a la cotización aprobada entra en los servicios exentos a ser devueltos.

b) Productos personalizados, ya sea ropa, gorras, derivados de corte láser que involucren una personalización de marca del cliente y utilicen materia prima y/o materiales para llevarse acabo entran en los servicios exentos a ser devueltos.

Páginas web entregables y desarrollo.

a) La página web será montada en un dominio temporal durante su desarrollo. b) Está será publicada una vez concluidas todas las fases del proyecto y finalizado el pago. c) Se incluyen “N revisiones”. Se expresa en la cotización aprobada. d) La comunicación y cualquier cambio será definido a través de correo electrónico e) Tiempo de entrega mayor a “XX días” por causas ajenas a https://solucionesveps.com, el tiempo de entrega se hace inválido y debe volver a la cola de proyectos. Se expresa en la cotización aprobada. f) Hosting, el método de alojamiento cotizado es aceptado por el cliente, y se entiende que cualquier cambio correrá por cuenta del cliente. g) La validez de la cotización es expuesta en la parte superior y aceptada por el cliente. h) Cualquier servicio y/o aplicación extra no considerada en este documento requerirá una cotización externa.

Causas ajenas

a) Falta de respuesta del cliente. b) No contantar con la información documental completa. c) No proceder por falta de pago

Glosario

“N revisiones”: Se entiende “N revisiones” por la cantidad de revisiones que será revisada y modificada la página antes del lanzamiento final.

“XX días”: Se entiende “XX días” por los días indicados en la cotización aprobada.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

1. Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras.

a) Mandatorio presentar tu factura o ticket alguno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso. b) Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico (contacto@solucionesveps.com). c) Abrir un caso de devolución con una carta de justificación de negocios, por correo electrónico.

Procedimiento

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega. – A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. – Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Productos que aplican

Productos sin personalizar. Productos personalizados que esten dañados por el transporte. PRODUCTOS QUE NO APLICAN DEVOLUCIÓN a) Páginas web b) Productos personalizados

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular. Aplicación de cupones: El cliente podrá hacer uso de cupones en la página web solucionesveps.com, para adquirir mercancía de un valor porcentual al de la devolución.

Costos de envío

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Sección 19 – Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sección 20 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Sección 21 – Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@solucionesveps.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS PROFESIONALES

Los presentes Términos y Condiciones de Servicios Profesionales, junto con la Propuesta Técnica – Económica y la Orden de Compra (“Orden de Compra”) integrarán un contrato (el “Contrato”) entre, SOLUCIONES VEPS y El Cliente final identificado en la Propuesta Técnica – Económica ó Cotización. A menos que las partes acuerden otra cosa por escrito, los presentes términos se aplicarán a los servicios profesionales prestados por SOLUCIONES VEPS.

1. Servicios Profesionales. SOLUCIONES VEPS prestará los servicios en el lugar, plazo y fecha (o fechas) acordadas por las partes, y que están expresamente designados en la presente Propuesta Técnica – Económica, Orden de Compra o cualquier otro documento debidamente firmado por representantes de ambas partes (en lo sucesivo se hará referencia como “OC” a cualquier documento de dicha naturaleza en que se describan las condiciones del Servicio).

2. Tarifas de Servicio y Condiciones de Pago. El Cliente se compromete a abonar las tarifas que aparecen en la Propuesta Técnica – Económica y en las facturas presentadas por SOLUCIONES VEPS. Si una factura que no haya sido rechazada por el Cliente permanece impagada durante más de diez (10) días transcurrido el servicio, SOLUCIONES VEPS podrá suspender cualquier prestación de Servicios hasta el pago completo de la suma adeudada y/o proceder de acorde a las leyes mexicanas para hacer valer el pago de dicho servicio.

3. Impuestos. Salvo que se añada como cláusula por separado o que se acuerde lo contrario por escrito, las tarifas y cantidades facturadas no incluirán impuestos (IGV), los cuales deberán ser incluidos por el cliente en el pago por el servicio ofertado. Asimismo, pueden verse reflejados los impuestos aplicables dentro de la propuesta Técnica – Económica y/o Cotización.

4. Gastos. En caso hubiese gastos no contemplados en la propuesta y sean por alguna responsabilidad del cliente, SOLUCIONES VEPS valorizara dichos gastos añadiendo un 10% por gastos administrativos, para su posterior aprobación del cliente y facturación del mismo.

5. Órdenes de cambio. La OC podrá ser modificada de mutuo acuerdo, mediante un documento por escrito (“Orden de Cambio”). Las Órdenes de Cambio podrán emplearse para modificar el ámbito del servicio, la lista de productos y materiales a suministrar, aclarar especificaciones o por cualquier otra razón que las partes estimen conveniente. El gestor de proyecto de cualquiera de las partes podrá proponer una Orden de Cambio. La Orden de Cambio deberá incluir una descripción detallada de la nueva OC, detallar las repercusiones del cambio en el plazo de ejecución del servicio y en los gastos. La Orden de Cambio no surtirá efecto a menos que esté firmado por ambas partes. Las partes se abstendrán de rechazar una Orden de Cambio de manera poco razonable. Si la propuesta la realiza el Cliente, SOLUCIONES VEPS le informará por escrito o por correo electrónico dentro del plazo de diez (5) días a contar desde la recepción sobre si el cambio propuesto, en el criterio razonable de SOLUCIONES VEPS, requerirá más trabajo y/o afectará negativamente a los plazos de ejecución, al uso de recursos o a cualquier otra tarea reflejada en la OC. Además, SOLUCIONES VEPS presentará un presupuesto estimado del coste de la Orden de Cambio. Cuando sea SOLUCIONES VEPS quien proponga la Orden de Cambio, el Cliente dispondrá de un plazo de diez (10) días a contar desde la recepción de la propuesta para aceptarla o rechazarla. Hasta que ambas partes hayan firmado el documento de Orden de Cambio, SOLUCIONES VEPS no estará obligada a prestar Servicios que no estén establecidos en la OC vigente.

6. Responsabilidad del Cliente. El Cliente deberá disponer de unas instalaciones apropiadas y adecuadas para el desarrollo de la prestación del Servicio, herramientas, software, material, consumibles, recursos de capacidad operativa, proporcionar un entorno seguro de trabajo y cumplir con los requisitos de seguridad y salubridad en el trabajo, así como de cualesquiera otros requisitos que de conformidad a las leyes y reglamentos sean necesarios para prestar los Servicios en condiciones seguras. El Cliente deberá asegurarse de que el lugar de trabajo esté listo y disponible en el debido momento y proporcionará todos los accesos de seguridad precisos para prestar los Servicios en el lugar designado, durante el periodo definido en el plan de trabajo. Es responsabilidad del Cliente informar con antelación a SOLUCIONES VEPS sobre las políticas tales como las de seguridad y salud ocupacional que rijan en el lugar de trabajo y remitir copia de dichas normas antes de la prestación de cualquier Servicio presencial. Si se produce cualquier retraso en la ejecución de los Servicios debido a un incumplimiento del Cliente de su deber de proporcionar acceso suficiente o condiciones adecuadas de trabajo sin notificación previa a SOLUCIONES VEPS por plazo de, al menos, (2) días de antelación para permitir a SOLUCIONES VEPS reorganizar o cancelar los Servicios, se cobrará al Cliente por dicho retraso, aplicando la tarifa diaria standard de SOLUCIONES VEPS más gastos.

7. Confidencialidad. Las Partes y sus empleados se abstendrán de divulgar, publicar o comunicar, directa o indirectamente a terceros la información, datos personales, documentos o fotografías, relacionada con los negocios y operaciones de cada una de ellas, subordinadas o matrices, o de sus contratistas, que conozcan en virtud del negocio jurídico que se esté desarrollando y de la ejecución de los servicios o por cualquier otra causa. Para estos efectos, las Partes convienen que divulgar o transmitir cualquier información que reciban de la otra Parte (Información Confidencial) puede lesionar sus negocios o su reputación, inclusive será causal de terminación del acuerdo y de indemnización de los daños y perjuicios sufridos. Asimismo, se deberan respetar todos y cada uno de los acuerdos de confidencialidad firmados entre Las Partes.

8. Garantía. SOLUCIONES VEPS garantiza que la prestación de Servicios se llevará a cabo de manera eficiente y profesional. SOLUCIONES VEPS se compromete a prestar de nuevo el Servicio, sin costo alguno, en caso que las fallas que reportase los equipos a intervenir, no sean por causas de mala operación por parte del cliente o factores externos a SOLUCIONES VEPS, además de ello se debe de notificar de esta falta dentro de un plazo razonable y que en ningún caso podrá exceder de treinta (30) días a contar desde la fecha de culminado el Servicio. Las partes acuerdan que lo anterior es la única compensación que podrá reclamar el Cliente en caso de incumplimiento de la garantía. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES, ESTA ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE CONCEDE SOLUCIONES VEPS SOBRE SUS SERVICIOS.

9. Límites de Garantía. SOLUCIONES VEPS no será responsable de ningún daño, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios o daños sufridos en la productividad del Cliente, que no sean los especificados en este documento. La responsabilidad de SOLUCIONES VEPS se limitará a lo especificado en el numeral 8 de los presentes términos y condiciones de servicio. En cualquier caso, independientemente de la causa que originó el reclamo del cumplimiento de la garantía, la responsabilidad de SOLUCIONES VEPS no excederá al 5% del precio acordado en la OC del Cliente.

10. Resolución. El Cliente podrá dejar sin efecto cualquier OC sin justificación alguna siempre que dé a SOLUCIONES VEPS un preaviso por escrito con diez (5) días de antelación. Ambas partes podrán dejar sin efecto una OC por causa justificada, siempre que notifiquen por escrito su voluntad al respecto y que den a la otra parte una oportunidad para subsanar el incumplimiento alegado. Si se resuelve una OC, el Cliente deberá abonar a SOLUCIONES VEPS las cantidades correspondientes a los Servicios prestados y los gastos ocasionados con anterioridad a la resolución. Lo previsto en esta cláusula es complementario y no sustituye a las acciones legales o judiciales de que las partes dispongan. Ambas partes declaran que harán, de conformidad con la buena fe, todo lo posible por resolver cualquier disputa por medio de un acuerdo negociado.

11. Autorizaciones legales. El Cliente deberá obtener cualquier autorización necesaria y cumplir todas las leyes, reglamento y la normativa estatal y/o local en relación con todos los servicios, así como a la utilización de los servicios. Se incluyen a estos efectos, sin ánimo de exhaustividad, las leyes y reglamentos tales como la legislación laboral, medioambientales y de protección a consumidores y usuarios.

12. Fuerza mayor. Las partes no serán responsables por los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones (excluyendo las obligaciones de pago) cuando se deban a causas que escapen a su control, entre las que se incluyen sin ánimo de exhaustividad el dictado de normas estatales, los paros laborales, los fallos en el transporte o de proveedores, los incendios, casos de desobediencia civil, embargos, guerras, revueltas, ataques terroristas, terremotos, huelgas, epidemias, inundaciones, sucesos atmosféricos y otros eventos de similares características que, si se producen, ampliarán el plazo de que disponen las partes para ejecutar una OC.

13. Contratistas independientes. Las partes del presente actúan como contratistas independientes entre sí y no como agentes ni socios de ninguna manera. Nada de lo que se afirme o acuerde en una OT (Orden de Trabajo) creará ni se considerará que origine una sociedad, joint venture ni ninguna otra relación similar entre las partes. Salvo que se pacte por escrito lo contrario, ninguna de las partes tiene facultades para vincular a la otra ni para asumir compromisos de ninguna clase por o en representación de la otra parte.

14. Conformidad del Servicio. Posterior a la culminación del servicio y envió del informe respectivo, El Cliente deberá remitir su conformidad de servicio en un plazo no mayor a 10 días; en caso no tuviese observación al servicio brindado. En caso de no recibir la conformidad en el plazo indicado, SOLUCIONES VEPS tiene la facultad de presentar su factura adjuntando el informe y la OC del servicio.

Última actualización de este documento de Términos y Condiciones 21/01/2024