La personalización permite que los productos y mensajes publicitarios se adapten a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente dando un mayor compromiso del cliente. Cuando los clientes sienten que una empresa se preocupa por sus necesidades individuales, es más probable que se involucren con la marca, lo que a su vez puede aumentar la lealtad del cliente. Asimismo, los clientes que experimentan una publicidad personalizada suelen estar más satisfechos con su interacción con la empresa. Que deriva llevar a una mayor retención de clientes a largo plazo. En lugar de gastar dinero en anuncios genéricos que pueden no ser relevantes para la audiencia, se puede invertir en campañas personalizadas que tienen un mejor retorno de la inversión.